我们的服务承诺

技术培xun

在控制系统设备蚫u胧栽藊ing前和运xing之后，对ye主方的技术管理人yuan、运xing人yuan和检修维护人yuan进xing原理和操作的培xun，使其了解控制柜设备的原理、操作知shi和维修知shi；培xun以课堂jiangzuo与shi际操作相jiehe的形式进xing，且提gongbi要的培xun教材。

调试服务（响应速du）：

1、我si接到调试申请后，将在将在2 至5 tian内委派专ye售后技术人yuan到达现chang进xing调试，调试完毕后，由客hu查kan、验收后方收后方可li开现chang。

2、yin客hu原yin导致调试中止1 tian或以shang，调试人yuan将撤li现chang，er二次shang门调试，所产生的差旅费由客hu承担。

维保服务：

1、客服专yuan24 小shi接听维修和维护电话，通guo询问故zhang情况，在2 小shi内panduan故zhang类xing，将事件分派给相关的技术工程师。

2、技术工程师在8小shi内panduan故zhang的da致原yin，通guo电话远程技术支持解决问题，在远程技术支持解决不了的的情况下，将xie带相关配件、软件和工ju，在规定shi间内迅速到达目的di，排chu故zhang。省内12 小shi到达现chang，省wai48 小shi到达现chang特shu省蕏ing陆⑽鞑亍⒛诿伞↑/span>黑龙江及港澳及港澳di区san个工作日内到达，如涉及到安全等紧急情况，我方收到通知后ji派人处理。

3、承诺一定排chu异常故zhang，保证设备完全恢复zheng常使用，否则我si人yuan不huili开现chang。

服务质量

我si为所you控制柜硬件设备提gong为十二个月的免费謘hii，shi间由我si发货之日货之日起计算；在保修qi内，shu设备本身质质量问题，我si将负责免费修理或更换（人为损坏者chuwai，酌情核收材liao成本）。

服务承诺

1、某一零bu件的维修次数超guo3 次，更换he格零bu件；

2、某一类xing零bu件维修数超guo3 个，更换所gong货物中该类xing所you零bu件；

3、提gong专ye技术的指导和技术咨询，提gong系统及硬件设备shengji的建yi性咨询；

4、定qi电话hui访，询问设备运xing情况并请客hu提出相关意见和建yi；

5、质量保质qi内chufa律规定的由不可抗拒li造成的及人为造成的损坏以wai，不收取任he费用。

终身维护

保修qijie束后，可与我si继续签订you偿维护he同，按he同条款要求要求为客hu提gong终身维保和技术