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我们的服务承诺

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技术培xun

在控制系统设备蚫u胧栽藊ing前和运xing之后,对ye主方的技术管理人yuan、运xing人yuan和检修维护人yuan进xing原理和操作的培xun,使其了解控制柜设备的原理、操作知shi和维修知shi;培xun以课堂jiangzuo与shi际操作相jiehe的形式进xing,且提gongbi要的培xun教材。

调试服务(响应速du):

1、我si接到调试申请后,将在将在2 至5 tian内委派专ye售后技术人yuan到达现chang进xing调试,调试完毕后,由客hu查kan、验收后方收后方可li开现chang。

2、yin客hu原yin导致调试中止1 tian或以shang,调试人yuan将撤li现chang,er二次shang门调试,所产生的差旅费由客hu承担。

维保服务

维保服务:

1、客服专yuan24 小shi接听维修和维护电话,通guo询问故zhang情况,在2 小shi内panduan故zhang类xing,将事件分派给相关的技术工程师。

2、技术工程师在8小shi内panduan故zhang的da致原yin,通guo电话远程技术支持解决问题,在远程技术支持解决不了的的情况下,将xie带相关配件、软件和工ju,在规定shi间内迅速到达目的di,排chu故zhang。省内12 小shi到达现chang,省wai48 小shi到达现chang特shu省蕏ing陆⑽鞑亍⒛诿伞↑/span>黑龙江及港澳及港澳di区san个工作日内到达,如涉及到安全等紧急情况,我方收到通知后ji派人处理。

3、承诺一定排chu异常故zhang,保证设备完全恢复zheng常使用,否则我si人yuan不huili开现chang。

服务质量

我si为所you控制柜硬件设备提gong为十二个月的免费謘hii,shi间由我si发货之日货之日起计算;在保修qi内,shu设备本身质质量问题,我si将负责免费修理或更换(人为损坏者chuwai,酌情核收材liao成本)。

服务承诺

1、某一零bu件的维修次数超guo3 次,更换he格零bu件;

2、某一类xing零bu件维修数超guo3 个,更换所gong货物中该类xing所you零bu件;

3、提gong专ye技术的指导和技术咨询,提gong系统及硬件设备shengji的建yi性咨询;

4、定qi电话hui访,询问设备运xing情况并请客hu提出相关意见和建yi;

5、质量保质qi内chufa律规定的由不可抗拒li造成的及人为造成的损坏以wai,不收取任he费用。

终身维护

保修qijie束后,可与我si继续签订you偿维护he同,按he同条款要求要求为客hu提gong终身维保和技术


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24小shi服务re线:13697432957 电zi邮箱:[email protected]

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